HĂ€ufig gestellte Fragen

SCI PONOE

Holzbriketts und Pellets

đŸ”„ QualitĂ€t, die wĂ€rmt

HĂ€ufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die hĂ€ufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und RĂŒckgabe.

🛒 Bestellung

Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Sie können ganz einfach ĂŒber unseren Online-Shop bestellen. WĂ€hlen Sie Ihre gewĂŒnschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Kann ich meine Bestellung nachtrÀglich Àndern?

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon, damit wir Änderungen vornehmen können.

Erhalte ich eine BestellbestÀtigung?

Ja, Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eine BestellbestÀtigung per E-Mail.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit betrĂ€gt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands (1–2 Tage Bearbeitung + 2–5 Tage Versand).

Ist der Versand kostenlos?

Ja, wir liefern innerhalb Deutschlands kostenlos fĂŒr alle Bestellungen.

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Ja, eine Abholung ist nach vorheriger Vereinbarung an unserer Lageradresse in BĂŒnde möglich.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Sie können per Überweisung (Vorkasse) oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) bezahlen.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja, alle Zahlungen werden ĂŒber eine verschlĂŒsselte SSL-Verbindung abgewickelt. Ihre Daten werden nicht bei uns gespeichert.

🔄 RĂŒckgabe & RĂŒckerstattung

Kann ich meine Bestellung zurĂŒckgeben?

Ja, Sie haben ein 30-tĂ€giges RĂŒckgaberecht ab Erhalt der Ware.

Muss ich die RĂŒcksendekosten ĂŒbernehmen?

Nein, der RĂŒckversand ist fĂŒr Sie kostenlos – wir stellen Ihnen ein RĂŒcksendeetikett zur VerfĂŒgung.

Wann erhalte ich meine RĂŒckerstattung?

Nach Eingang und PrĂŒfung der zurĂŒckgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto.

đŸ”„ Produkt

Wie wird das Holz geliefert?

Holzbriketts und Pellets werden auf Paletten oder als gebĂŒndelte Scheite geliefert, je nach Bestellung.

Woher stammt Ihr Holz?

Wir achten auf hochwertige und nachhaltige QualitÀt unserer Produkte.

Ihre Frage war nicht dabei?

Kontaktieren Sie uns gerne direkt:

📞 +49 15888659203

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